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Productos secos

Stock

Todo nuestros productos que llevamos menos la de nuestra propia marca ZETREEF siempre intentamos en tener stock en nuestro almacén para que puedes tener lo en casa en 24h. Los pedidos realizados a partir de las 17:00h se procesarán el siguiente día laborable (No se contabilizan los Sábados, Domingos y Festivos).

Tiempo

A la hora de pedir un producto se suele tardar para preparar y enviar:

* 24-48h artículos en stock
* 3-14 días laborables para productos de la marca Zetreef o otro productos que están a punto a llegar
* +14 días laborables para todo los otros productos que están agotados en la web.

Esto es porque muchos de los productos de la marca Zetreef se pueden personalizar de muchas maneras, nos hace difícil de tener todo estos productos en existencia. Cada pedido que entra se fabrica desde cero en muchos de los productos.

Para nuestros envíos, utilizamos los servicios de la empresa CORREOS EXPRESS.

*Los pedidos a España peninsular se entregan entre 24 horas desde la salida del pedido de nuestro almacén. (No se contabilizan los Sábados, Domingos y Festivos)

*Para envíos a Baleares se entregan entre 24-72 horas desde la salida del pedido de nuestro almacén. (No se contabilizan los Sábados, Domingos y Festivos)

 

Garantías

Todos los envíos disponen de garantía de transporte. Si al recibir el pedido, comprueba algún daño ocasionado por el transporte, debe comunicar lo antes posible. El plazo de reclamación de desperfectos por transporte es de 24 horas tras recibir el pedido. ZETREEF se hace cargo de cualquier desperfecto por transporte, reparando el mismo o sustituyendo el producto por otro de las mismas características en buen estado, siempre y cuando su notificación se haga dentro del plazo establecido de 24 horas. En este caso, tanto los gastos de devolución como de retorno son a cuenta de ZETREEF.

En caso de reclamación el destinatario deberá hacer constar sus reservas en el albarán de entrega, o PDA del transportista. Se debe conservar la mercancía y embalaje a disposición de peritaje, salvo que le demos instrucciones por escrito de lo contrario. Hay que sacar unos fotos del estado del producto y su embalaje para enviar lo directamente a nuestro correo info@zetreef.com para empezar su proceso de reclamación. El artículo debe estar disponible para su inspección en el estado en el que fue entregado, y en la dirección en la que se entregó. Si el artículo ha sido manipulado, reparado o si no se ha conservado el embalaje, la reclamación será rechazada.

Embalaje

Todo nuestros productos vienen incluidos en su precio PVP el embalaje estándar de cartón y burbuja protectora.

Los artículos excluidos son:

-Sumideros
-Recipientes
-Acuarios
-Refugios

Todo estos artículos llevan un recargo adicional por su embalaje desde 15€-50€ por su tipo de embalaje ultilizado.

Productos Vivos

Stock

Todo nuestros corales que pongan "añadir al carrito" significa que esta en stock. Cuando no hay stock no hay la pestaña para añadir al carrito.  

Tiempo

A la hora de pedir su coral:

Nosotros enviamos los lunes y los miercoles a ultima hora del día el stock vivo. Llega al siguiente día antes de las 14:00h su pedido para intentar que los animales nunca están mas de 20 horas.

Los pedidos realizados los lunes y miercoles a partir de las 16:00h se procesarán al siguiente envío (lunes o miercoles). 

Garantías

Todos los envíos disponen de garantía de transporte. Si al recibir el pedido, comprueba algún daño ocasionado por el transporte, debe comunicar lo antes posible. El plazo de reclamación de desperfectos por transporte es de 2 horas tras recibir el pedido. ZETREEF se hace cargo de cualquier desperfecto por transporte, sustituyendo el coral por otro de las mismas características en buen estado, siempre y cuando es posible y su notificación se haga dentro del plazo establecido de 2 horas. Hay que enviar nos una foto del coral en su embalaje original sin a ver abierto para poder proceder su reclamación.

Embalaje

El embalaje viene incluidos en su precio de transporte.

Todo los corales van embalados primero en un envase de plástico con tapón de rosca por cada esqueje individualmente. Los corales mas grandes "XL" van en double bolsa de plástico. Estos luego van dentro de su caja porexpan con papel alrededor para encajar los bien para que no se mueven en el transporte. Se añada cuando necesario un "heat pack" o "cool pack" para regular la temperatura dentro la caja para los corales.